¿Y si no me encanta o no combina con mi espacio?
Queremos que te encante. Si al recibir tu compra no es lo que esperabas o no combina como imaginabas, escríbenos dentro de los primeros 3 días y te ayudamos a cambiarlo por otro modelo o color, o un saldo a favor para tu próxima compra. Solo pedimos que el producto esté sin uso y en su empaque original.
¿Es solo para interiores?
Sí. La Colección Nela está diseñada para uso en interiores — sala, comedor y recámara. No está tratada para humedad constante ni rayos UV, así que no se recomienda a la intemperie.
¿Aguanta zonas de alto tráfico (pasillos, entradas)?
Sí. Sus fibras sintéticas resisten el uso frecuente, son fáciles de limpiar y recuperan su forma, por lo que funciona bien en pasillos, entradas y salas de alto tránsito.
¿De qué material es y cómo lo limpio?
Está elaborado en Poliéster Metalizado | Polipropileno. Aspira regularmente en dirección del pelo y atiende los derrames de inmediato con paño húmedo y detergente neutro, sin frotar con fuerza. Para manchas difíciles, limpieza profesional. No uses blanqueadores ni químicos fuertes.
¿Qué medida elijo para mi espacio?
Guíate por estas reglas de interiorismo:
• Sala: que al menos las patas delanteras del sofá y los sillones queden sobre el tapete; idealmente un poco más ancho que el sofá y dejando 10–20 cm de piso libre hasta la pared.
• Comedor: que sobresalga 60–75 cm más allá de la mesa por cada lado, para que las sillas sigan sobre el tapete al moverlas.
• Recámara: bajo la cama, sobresaliendo 45–60 cm a los costados y a los pies (o un tapete a cada lado).
Si nos compartes las medidas de tu espacio por WhatsApp, te decimos la medida exacta que mejor se verá.
¿Puedo ver el tapete antes de comprarlo?
Sí. Te enviamos foto o video real por WhatsApp para que valides color y textura exactos. El color puede variar levemente según tu pantalla y la luz de tu espacio.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?
Envío sin costo a todo México*, de 5 a 7 días hábiles, con empaque protegido y seguimiento por WhatsApp.
*Algunas localidades fuera de las rutas de paquetería pueden tener un pequeño sobrecosto; si aplica, te lo confirmamos por WhatsApp antes de procesar tu pedido.
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Somos un negocio establecido con showroom físico en Monterrey y atención personalizada por WhatsApp durante todo el proceso. El pago se procesa por plataformas seguras (Mercado Pago y tarjetas Visa, Mastercard y AMEX) y no almacenamos los datos de tu tarjeta.
